Domande frequenti

Domande e risposte, divise per argomento. Ogni risposta rimanda alla pagina completa.

Ordine

D: Come ordino?

R: Taglia o numero → carrello → cassa (indirizzo e pagamento). Poi ricevi l’email con il numero d’ordine.

D: Ho sbagliato indirizzo. Rimedio?

R: Sì, se il pacco non è partito. Scrivi a support@missulo.com: numero d’ordine + indirizzo giusto.

D: Posso annullare?

R: Sì, se non è ancora preparato: scrivici subito. Se è in viaggio: al ricevimento, 14 giorni di recesso e 30 di reso.

D: Posso vedere gli articoli dal vivo?

R: No. Missulo vende solo online, su missulo.com.

Catalogo

D: Avete articoli da donna?

R: No. Solo uomo.

D: I set si dividono?

R: No. I due capi del set sono un solo articolo, stessa taglia.

D: Dove leggo il materiale?

R: Nella scheda prodotto: misto lino, lino, jacquard, maglia, crochet, camoscio, effetto camoscio.

Pagamento

D: Quali metodi?

R: Apple Pay · Google Pay · carte di credito e di debito (pagamenti via Stripe). Vedi Termini di fatturazione.

D: Quando pago?

R: All’invio dell’ordine.

D: Vedete il numero della carta?

R: No. Va nel modulo cifrato di Stripe; a noi arriva l’esito.

D: Costi alla consegna?

R: Nessuno. IVA inclusa, spedizione gratis.

Spedizione

D: Costo?

R: 0 €, ogni ordine, tutta Italia.

D: Tempi?

R: 6–10 giorni lavorativi (1–2 preparazione + 5–8 viaggio). Vedi Politica di spedizione.

D: Estero?

R: No. Solo Italia, isole comprese.

D: Come seguo il pacco?

R: Codice di tracciamento via email alla partenza, oppure Traccia il tuo ordine.

D: Pacco rovinato?

R: Foto di pacco e articolo, entro 7 giorni dalla consegna.

Taglie

D: Quale taglia scelgo?

R: Misura un tuo capo (metodo nella Guida alle taglie) → invia i valori → taglia consigliata in risposta. Scarpe: tabella EU, UK, US per modello.

D: Mi consigliate?

R: Sì. Articolo + misure a support@missulo.com; risposta entro 24 ore lavorative.

Resi

D: Entro quanto restituisco?

R: 30 giorni dalla consegna (reso) + 14 giorni (recesso). Capi con etichette, non lavati; scarpe provate in casa, nella scatola. Vedi Politica di restituzione e rimborso.

D: Taglia sbagliata?

R: Reso + nuovo ordine, oppure scambio se la taglia c’è.

D: Chi paga il ritorno?

R: Tu per un ripensamento; noi per difetto o articolo diverso da quello ordinato. Zero commissioni sul rimborso.

D: Tempi del rimborso?

R: Controllo entro 24–48 ore dall’arrivo; rimborso sullo stesso metodo di pagamento; accredito in genere in 5–7 giorni lavorativi.